Zavedieme systém manažérstva kvality podľa ISO 9001 tak, aby zjednodušil riadenie, zvýšil dôveru zákazníkov a otvoril prístup k zákazkám, ktoré certifikáciu vyžadujú.
ISO 9001 nie je o papieroch, ale o tom, aby firma fungovala predvídateľne aj pri raste a obmene ľudí. Dobre nastavený systém kvality zjednodušuje riadenie a otvára nové obchodné príležitosti.
Firma funguje rovnako kvalitne bez ohľadu na to, kto je práve v službe.
Menej reklamácií a chýb, vyššia dôvera a opakované zákazky.
Splníte podmienku certifikácie pri tendroch aj u väčších odberateľov.
Merateľné ciele a ukazovatele namiesto rozhodovania „od oka“.
Know-how ostáva vo firme, nie iba v hlavách konkrétnych ľudí.
Zistíme, kde stojíte oproti požiadavkám normy a čo treba doplniť.
Spíšeme, ako firma reálne funguje, a nastavíme zrozumiteľné procesy.
Politika a ciele kvality a riadené záznamy v praktickom rozsahu.
Pomenujeme riziká a príležitosti a zohľadníme ich v riadení.
Nastavíme a vykonáme interné audity, ktoré majú reálnu výpovednú hodnotu.
Pripravíme vás na audit nezávislej certifikačnej autority bez prekvapení.
Zaškolíme zamestnancov a vedenie, aby systém vedeli udržať.
| Kapitola | Výstup v praxi |
|---|---|
| 4 - Kontext organizácie | Ujasníte si, v akom prostredí firma pôsobí, kto sú jej zainteresované strany a čoho sa systém kvality týka. |
| 5 - Vodcovstvo | Vedenie preberá zodpovednosť za kvalitu a nastavuje politiku a smerovanie zrozumiteľné celej firme. |
| 6 - Plánovanie a rizikové myslenie | Pomenujete riziká a príležitosti a stanovíte merateľné ciele kvality s plánom, ako ich dosiahnuť. |
| 7 - Podpora a zdroje | Zabezpečíte ľudí, kompetencie, prostredie a riadené informácie potrebné na fungovanie procesov. |
| 8 - Prevádzka | Nastavíte, ako reálne prebieha poskytovanie produktov a služieb - od požiadaviek zákazníka po dodanie. |
| 9 - Hodnotenie výkonnosti | Meriate spokojnosť zákazníkov, vyhodnocujete procesy a robíte interné audity a preskúmanie vedením. |
| 10 - Zlepšovanie | Riešite nezhody, prijímate nápravné opatrenia a systém priebežne zlepšujete. |
Najmä cez prístup k zákazkám a obstarávaniam, ktoré certifikát podmieňujú, a cez efektívnejšie a menej chybové procesy.
Orientačne 6 – 12 mesiacov podľa veľkosti firmy a vyspelosti procesov; presný harmonogram po GAP analýze.
Držíme ju na minime - väčšinu prípravy odvedieme my, od vás potrebujeme súčinnosť pri vstupoch a schvaľovaní.
Externý partner prináša skúsenosť z viacerých firiem a nasadí sa len v potrebnom rozsahu - bez réžie internej pozície.
Najmä neaktuálne ciele kvality, formálne interné audity a slabo zvládnuté riadenie zmien a nápravných opatrení.
Politika a ciele kvality, rozsah systému a riadené záznamy a dôkazy o fungovaní procesov - v praktickom rozsahu.
Mapovanie procesov, určenie kontextu a rizík a nastavenie merateľných cieľov kvality.
Zistíme, kde ste dnes oproti požiadavkám ISO 9001.
Procesy a riadenú dokumentáciu pripravíme na mieru.
Zavedieme systém do praxe a zaškolíme tím.
Overíme, že systém reálne funguje.
Podporíme vás pri výbere certifikačnej autority aj počas auditu.
Firmy v SR a ČR, ktoré chcú riadiť kvalitu a rásť predvídateľne.
Tie, čo certifikát potrebujú pre zákazku alebo obstarávanie.
Organizácie s formálnym systémom, ktorý chcú zefektívniť.
Funkčný systém, ktorý sa reálne používa - nie dokumentácia do šuplíka
Prístup k zákazkám a obstarávaniam podmieneným certifikáciou
Vyššiu dôveru zákazníkov a partnerov
Nižšie riziká a vyššiu odolnosť organizácie
Podklad pre rozhodovanie manažmentu na základe dát
Cena závisí od veľkosti firmy a rozsahu systému. Presné číslo dostanete po bezplatnej úvodnej GAP analýze, ktorá určí, čo reálne potrebujete.
Áno. Aj v malej firme zjednodušuje riadenie a otvára prístup k zákazkám, ktoré certifikáciu vyžadujú. Rozsah systému prispôsobíme veľkosti firmy.
Najčastejšie cez prístup k novým zákazkám a obstarávaniam, ktoré certifikát podmieňujú, a cez efektívnejšie procesy. Konkrétny prínos posúdime podľa vašej situácie.
Závisí od veľkosti firmy a vyspelosti procesov; orientačne niekoľko mesiacov. Presný harmonogram dostanete po GAP analýze.
Snažíme sa o minimálnu záťaž - väčšinu prípravy odvedieme my, od vás potrebujeme súčinnosť pri vstupoch a schvaľovaní.
Bezplatnou úvodnou konzultáciou a GAP analýzou, ktorá ukáže, kde stojíte oproti požiadavkám normy.
Vo všeobecnosti systém riadenia kvality postavený na procesoch, rizikovom myslení a neustálom zlepšovaní. Konkrétny rozsah pre vašu firmu určíme spoločne.
Nie. Dokumentáciu držíme na nevyhnutnom minime, ktoré sa reálne používa - nie „do šuflíka“.
Nie. ISO 9001 rieši kvalitu a procesy, ISO 27001 informačnú bezpečnosť. Dajú sa však integrovať do jedného systému.
Externý partner prináša skúsenosť z viacerých firiem a nasadí sa len v potrebnom rozsahu - bez nákladov a réžie internej pozície.
Áno. Sprevádzame vás prípravou aj samotným certifikačným auditom a pomôžeme s prípadnými nápravami.
Nie. Certifikáciu vykonáva nezávislá certifikačná autorita; my vás na ňu pripravíme a pomôžeme s výberom.
Na úvodnej konzultácii posúdime, kde stojíte, a navrhneme konkrétny ďalší krok - bez záväzku.
Napíšte nám, čo riešite - ozveme sa s návrhom ďalšieho kroku.
