Zavedieme systém manažérstva kvality podľa ISO 9001 tak, aby zjednodušil riadenie, zvýšil dôveru zákazníkov a otvoril prístup k zákazkám, ktoré certifikáciu vyžadujú.
ISO 9001 nie je o papieroch, ale o tom, aby firma fungovala predvídateľne aj pri raste a obmene ľudí. Dobre nastavený systém kvality zjednodušuje riadenie a otvára nové obchodné príležitosti.
Firma funguje rovnako kvalitne bez ohľadu na to, kto je práve v službe.
Menej reklamácií a chýb, vyššia dôvera a opakované zákazky.
Splníte podmienku certifikácie pri tendroch aj u väčších odberateľov.
Merateľné ciele a ukazovatele namiesto rozhodovania „od oka“.
Know-how ostáva vo firme, nie iba v hlavách konkrétnych ľudí.
Systémy manažérstva kvality u nás vedie Ing. Vladimíra Duníková, vedúca audítorka a členka technickej komisie TK 22 Kvalita pri Úrade pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR. TK 22 zrkadlí prácu medzinárodných komisií ISO/TC 176 pre manažérstvo kvality a ISO/TC 262 pre manažérstvo rizika, takže požiadavky normy poznáme aj z prostredia, v ktorom vznikajú. Vladimíra Duníková zároveň pôsobí ako externá audítorka certifikačného orgánu; v tejto úlohe nevystupuje pri poradenských zákazkách ACCIA.
Zistíme, kde stojíte oproti požiadavkám normy a čo treba doplniť.
Spíšeme, ako firma reálne funguje, a nastavíme zrozumiteľné procesy.
Politika a ciele kvality a riadené záznamy v praktickom rozsahu.
Pomenujeme riziká a príležitosti a zohľadníme ich v riadení.
Nastavíme a vykonáme interné audity, ktoré majú reálnu výpovednú hodnotu.
Pripravíme vás na audit nezávislého certifikačného orgánu bez prekvapení.
Zaškolíme zamestnancov a vedenie, aby systém vedeli udržať.
| Kapitola | Výstup v praxi |
|---|---|
| 4 - Kontext organizácie | Ujasníte si, v akom prostredí firma pôsobí, kto sú jej zainteresované strany a čoho sa systém kvality týka. |
| 5 - Vodcovstvo | Vedenie preberá zodpovednosť za kvalitu a nastavuje politiku a smerovanie zrozumiteľné celej firme. |
| 6 - Plánovanie, riziká a príležitosti | Pomenujete riziká a príležitosti a stanovíte merateľné ciele kvality s plánom, ako ich dosiahnuť. |
| 7 - Podpora a zdroje | Zabezpečíte ľudí, kompetencie, prostredie a riadené informácie potrebné na fungovanie procesov. |
| 8 - Prevádzka | Nastavíte, ako reálne prebieha poskytovanie produktov a služieb, od požiadaviek zákazníka po dodanie. |
| 9 - Hodnotenie výkonnosti | Meriate spokojnosť zákazníkov, vyhodnocujete procesy a robíte interné audity a preskúmanie vedením. |
| 10 - Zlepšovanie | Riešite nezhody, prijímate nápravné opatrenia a systém priebežne zlepšujete. |
Najmä cez prístup k zákazkám a obstarávaniam, ktoré certifikát podmieňujú, a cez efektívnejšie a menej chybové procesy.
Orientačne 6-12 mesiacov podľa veľkosti firmy a vyspelosti procesov; presný harmonogram po GAP analýze.
Držíme ju na minime, väčšinu prípravy odvedieme my, od vás potrebujeme súčinnosť pri vstupoch a schvaľovaní.
Externý partner prináša skúsenosť z viacerých firiem a nasadí sa len v potrebnom rozsahu, bez réžie internej pozície.
Najmä neaktuálne ciele kvality, formálne interné audity a slabo zvládnuté riadenie zmien a nápravných opatrení.
Politika a ciele kvality, rozsah systému a riadené záznamy a dôkazy o fungovaní procesov, v praktickom rozsahu.
Mapovanie procesov, určenie kontextu a rizík a nastavenie merateľných cieľov kvality.
Zistíme, kde ste dnes oproti požiadavkám ISO 9001.
Procesy a riadenú dokumentáciu pripravíme na mieru.
Zavedieme systém do praxe a zaškolíme tím.
Overíme, že systém reálne funguje.
Podporíme vás pri výbere certifikačného orgánu aj počas auditu.
Od malých a stredných podnikov po veľké spoločnosti v SR a ČR, ktoré chcú riadiť kvalitu a rásť predvídateľne.
Tie, čo certifikát potrebujú pre zákazku alebo obstarávanie.
Organizácie s formálnym systémom, ktorý chcú zefektívniť.
Funkčný systém, ktorý sa reálne používa, nie dokumentácia do šuplíka
Prístup k zákazkám a obstarávaniam podmieneným certifikáciou
Vyššiu dôveru zákazníkov a partnerov
Nižšie riziká a vyššiu odolnosť organizácie
Podklad pre rozhodovanie manažmentu na základe dát
Cena závisí od veľkosti firmy a rozsahu systému. Orientačný rozsah vieme povedať už po bezplatnej úvodnej konzultácii. Presné číslo určí GAP analýza, ktorá podrobne zmapuje vaše medzery oproti norme.
Áno. Aj v malej firme zjednodušuje riadenie a otvára prístup k zákazkám, ktoré certifikáciu vyžadujú. Rozsah systému prispôsobíme veľkosti firmy.
Najčastejšie cez prístup k novým zákazkám a obstarávaniam, ktoré certifikát podmieňujú, a cez efektívnejšie procesy. Konkrétny prínos posúdime podľa vašej situácie.
Závisí od veľkosti firmy a vyspelosti procesov; orientačne niekoľko mesiacov. Presný harmonogram dostanete po GAP analýze.
Snažíme sa o minimálnu záťaž, väčšinu prípravy odvedieme my, od vás potrebujeme súčinnosť pri vstupoch a schvaľovaní.
Bezplatnou úvodnou konzultáciou. Na nej navrhneme ďalší krok, spravidla GAP analýzu, ktorá posúdi, nakoľko spĺňate požiadavky normy.
Vo všeobecnosti systém manažérstva kvality postavený na procesoch, myslení založenom na riziku a neustálom zlepšovaní. Konkrétny rozsah pre vašu firmu určíme spoločne.
Nie. Dokumentáciu držíme na nevyhnutnom minime, ktoré sa reálne používa, nie „do šuflíka“.
Nie. ISO 9001 rieši kvalitu a procesy, ISO 27001 informačnú bezpečnosť. Dajú sa však integrovať do jedného systému.
ISO 9001:2026 vyšla 16. septembra 2026 a nahrádza vydanie 2015 vrátane zmeny A1 z roku 2024. Prechodné obdobie stanovuje akreditačný rámec, nie norma, a ten ho stanovil do 30. septembra 2029: akreditovaný certifikát podľa vydania 2015 platí najdlhšie do tohto dňa, alebo do skoršieho dátumu platnosti uvedeného na certifikáte. Od 31. marca 2028 je prvá certifikácia možná už len podľa vydania 2026. Termín prechodového auditu dohodnite so svojím certifikačným orgánom včas. Kým ju ÚNMS SR neprevezme do sústavy STN, označuje sa ako ISO 9001:2026, nie označením STN.
Externý partner prináša skúsenosť z viacerých firiem a nasadí sa len v potrebnom rozsahu, bez nákladov a réžie internej pozície.
Áno. Sprevádzame vás prípravou aj samotným certifikačným auditom a pomôžeme s prípadnými nápravami.
Nie. Certifikáciu vykonáva nezávislý certifikačný orgán; my vás na ňu pripravíme a pomôžeme s jeho výberom.
Na úvodnej konzultácii posúdime, kde stojíte, a navrhneme konkrétny ďalší krok. Bez záväzku.
Napíšte nám, čo riešite. Ozveme sa s návrhom ďalšieho kroku.
